戴尔Dell 2209WA保修小记

发布:Vincent | 发布时间: 2011年6月12日

早一个月前，我的戴尔显示器2209WA在屏幕中间偏右的位置出现一条红线，从上至下贯穿整个屏幕。有时出现几分钟之后就消去。尝试过更换VGA数据电缆，拔掉数据线等方法问题均未得到解决。

面对这样的故障，用着真是心烦。我的显示器是在2010年11月于京东商城网购，使用还没有到半年就出现问题，是戴尔的质量不行还是我RP问题呢？

论坛上都说戴尔售后服务好，于是在6月8日我也尝试拨打戴尔的客服电话800-858-2969。听了数分钟的语音提示，终于有工作人员接听了电话。把问题跟戴尔的工程师小郑反映，对方要了我的机器序列号和我的一些基本信息，答应将于一个星期内给我发一台新的显示器，然后回收旧的显示器。心里暗喜。同时心里在嘀咕，那我的有故障的显示器厂家会如何处理？人道毁灭还是翻新再投放到市场呢？

一个小时内收到客服发来的电子邮件，当天下午民航快递打电话给我确认收件地址。6月10日下午快递员把显示器送到我家中。对于这样的速度我还是感到比较满意的。

显示器装在一个大纸箱里。没有新买时的显示器那种外包装。支架已经安装好。试机后发现没问题，遂在单子上签收。

琢磨着换的这台显示器是否新机，我进入了显示器的工厂模式，有点惊呆了。

从下图可以看到，这台显示器并非全新机，已经工作了1346小时，43分钟，按照一天工作8小时来计算，这机器已经使用了大约168天。这种也就是人们所称的“良品”。